Her gün uyandığımız andan uykuya daldığımız ana kadar farklı türdeki hizmetlerin aktif kullanıcılarıyız: ofise, okula, süpermarkete ve hatta hastaneye gittiğimizde. Çoğu zaman, bu hizmetlerin kullanıcıyı, yani sizi akılda tutarak tasarlanmadığı gerçeğiyle yüzleşmek zorundayız! Hizmet Tasarımı, sizin gibi insanlar için heyecan verici ve anlamlı deneyimler oluşturmaya yardımcı olan köklü ve başarılı bir inovasyon metodolojisidir.

Ürün tasarımı, şirketlerin müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya devam etmek için ürünlerini sürekli olarak gözden geçirmesi ve geliştirmesi nedeniyle devam eden bir süreçtir. Bu nedenle, bu görevi yerine getirmek için gerekli bilgiye sahip profesyoneller ararlar.

Program sizi kullanıcı araştırması, müşteri yolculuğu haritalama, hizmet planları, fikir oluşturma ve prototip oluşturma yoluyla müşteri deneyimlerini uyarlama becerileriyle donatır. Dijital dönüşüm ve müşteri deneyimine vurgu yaparak yaratıcı problem çözmeyi ve dijital teknolojileri hizmet tasarımına nasıl entegre edeceğinizi öğreneceksiniz.

UX & Hizmet Tasarımı Uzaktan Eğitim Yüksek Lisans Programı - Online, kullanıcı deneyimi alanında uzman olmanızı sağlar. Müşteri memnuniyeti konusunda tutkuluysanız ve birinci sınıf hizmetler geliştirmeye hevesliyseniz, bu doğru seçimdir. Müşterileri memnun etmek için kullanıcı deneyimleri tasarlama konusunda tutkuluysanız, UX & Hizmet Tasarımı (M.A.) lisans programımız tam size göre.

Belirsiz zamanlarda yaşıyoruz. İnsanlığın bildiği elverişli iklim, insan davranışı ve sağlığı için geniş kapsamlı çıkarımlarla hızla değişiyor. Doğrudan ve dolaylı iklim etkilerine karşı hazırlıklı olmak ve tasarım sürecindeki belirsizliği karşılamak giderek daha kritik hale geliyor. Esnekliğimizi ve uyum sağlama kapasitemizi artırmak için olası Pathways nasıl keşfeder ve hayal ederiz? Bu atölye çalışması, bu soruları araştıracak ve iklim değişikliğinin yörüngeleri, etkileri ve etkilerinin anlaşılmasına yardımcı olacaktır.

İnsanların ihtiyaçlarını, görüşlerini ve davranışlarını ortaya çıkarmak için süreç ve yöntemleri öğrenin ve bunları başarılı ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini sağlamak için uygulayın. İnsan merkezli araştırma, insanların fikirlerini, davranışlarını, beklentilerini ve bir ürünü veya hizmeti kullanmaya yönelik hedeflerini ve bu becerileri empati, dürüstlük ve pragmatizm ile nasıl uygulayacağınızı anlamanıza yardımcı olacak uygulamalı beceriler sağlar.

Bu beş günlük yoğun atölye çalışması, hizmetler, süreçler ve ürünler için tasarım odaklı düşünme kavramına ve uygulamasına derinlemesine bir giriş sunuyor. Tasarım odaklı düşünmenin neden endüstriler arasında inovasyon için başvurulan bir yaklaşım haline geldiğini anlayın ve bunu kendi ihtiyaçlarınıza göre nasıl uygulayacağınızı öğrenin.