Müşteri Hizmetleri Çevrimiçi Kursu
Acudemy
Anahtar bilgi
kampüs konumu
London, Birleşik Krallık
Diller
Ingilizce
çalışma formatı
Uzaktan Eğitim
Süre
1 - 2 saat
Adımlamak
Tam zamanlı
Öğrenim ücretleri
GBP 20 / per course *
Son başvuru tarihi
Bilgi talebi
En erken başlama tarihi
Bilgi talebi
* Kurs fiyatı: £ 35.00, şimdi £ 20.00
burslar
Çalışmalarınızı finanse etmenize yardımcı olacak burs fırsatlarını keşfedin
Tanıtım
GBM Onaylandı
Müşteri hizmetleri, müşterinin gereksinimlerinin karşılanmasından önce, sırasında ve sonrasında profesyonel, yardımcı, yüksek kaliteli hizmet ve yardım sağlayarak ve sunarak müşterinin ihtiyaçlarını karşılama eylemidir.
Ama bu nasıl yapılır? İşletmeniz genelinde tutarlı olmasını nasıl sağlıyorsunuz? Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın faydaları nelerdir?
Bu kurs, müşteri hizmetleri ile ne demek istediğimizi ve neden bu kadar hayati önem taşıdığını tam olarak açıklığa kavuşturarak başlayacak. Daha sonra, mükemmel müşteri hizmetinin hedefleri, sözlü ve sözlü olmayan iletişim becerileri, müşteri ihtiyaçlarını keşfetme ve anlama ve çok daha fazlası hakkında ayrıntılara giriyor.
Ders | Modül Numarası | Modül Adı | Gerekli Geçiş Yüzdesi |
Müşteri servisi | 1 | Kurs Hakkında | 70 |
Müşteri servisi | 2 | Müşteri Hizmetleri nedir | 70 |
Müşteri servisi | 3 | Mükemmel Müşteri Hizmetinin Hedefleri | 70 |
Müşteri servisi | 4 | Müşteri İhtiyaçlarını Keşfetmek ve Anlamak | 70 |
Müşteri servisi | 5 | Maksimum Düzeyde Müşteri Hizmeti Sağlama | 70 |
Müşteri servisi | 6 | Müşterilerin Baştan Harika Hissetmesini Sağlama | 70 |
Müşteri servisi | 7 | İletişim yetenekleri | 70 |
Müşteri servisi | 8 | Sözsüz İletişim ve Beden Dili | 70 |
Müşteri servisi | 9 | Müşteri Şikayetleriyle Başa Çıkmak | 70 |
Tavsiye Edilen Sistem Gereksinimleri
- Tarayıcı: Güncel web tarayıcısı
- Video: Güncel video sürücüleri
- Bellek: 1Gb + RAM
- İndirme Hızı: Geniş Bant (3Mb +)
Süre: 75 dakika (Not: Bu, gösterilen video içeriğinin miktarına dayanır ve yuvarlanır. Soruların yükleme süresi veya düşünme süresi hiçbir şekilde hesaba katılmaz).
Okul Hakkında
sorular
Benzer Kurslar
Global MBA (Satış Yönetimi)
- UK Online, Birleşik Krallık