Müşteri Hizmetleri İlkelerinde Seviye 2 Sertifikası
Riverside College Halton
Anahtar bilgi
kampüs konumu
Widnes, Birleşik Krallık
Diller
Ingilizce
çalışma formatı
Uzaktan Eğitim
Süre
Bilgi talebi
Adımlamak
Tam zamanlı, Yarı zamanlı
Öğrenim ücretleri
Bilgi talebi
Son başvuru tarihi
Bilgi talebi
En erken başlama tarihi
Aug 2023
burslar
Çalışmalarınızı finanse etmenize yardımcı olacak burs fırsatlarını keşfedin
Tanıtım
Bu yeterlilik, öğrencilerin mevcut becerilerini geliştirmelerine ve müşterilerle iletişim kurmak ve müşteri bilgilerini kullanmak gibi verimli müşteri hizmeti için temel alanlar hakkında bilgi edinmelerine olanak tanır.
Bu kurs, müşteri hizmetleri ile ilgilenen ve müşteri hizmetleri sektöründe kariyer ilerlemesi veya istihdam fırsatları ümit eden herkes için uygundur.
Bu yeterlilik, müşteriye dönük bir rolde çalışan veya rolün, pozisyonun kilit bir bileşeni olarak müşteri hizmetleri bilgisini içerdiği bir iş bulmak isteyen herkes için idealdir.
Uzaktan eğitim yoluyla çalışmak, ne zaman ve nerede çalışacağınızı seçebileceğiniz anlamına gelir.
Bu kurs, çevrimiçi değerlendirmelerle Çevrimiçi Kağıt tabanlı ve Kağıt tabanlı öğrenme için kullanılabilir.
Bu kurs, yönetilebilir yedi birime ayrılmıştır:
Ünite 1: Müşteri hizmetleri ve teslimat ilkeleri
Ünite 2: Müşterileri anlayın
Ünite 3: İşveren örgütlerini anlayın
Ünite 4: Müşterilerle nasıl iletişim kurulacağını anlayın
Ünite 5: Müşteri bilgilerinin nasıl ele alınacağını anlayın
Ünite 6: Sorunların nasıl çözüleceğini ve zorlu müşterilere müşteri hizmetlerinin nasıl sunulacağını anlayın
Ünite 7: Müşteri ilişkilerinin nasıl geliştirileceğini anlayın
Ulusal olarak tanınan bir nitelik kazanacaksınız; Müşteri hizmetleri sektöründe uzun soluklu bir kariyer Pathway oluşturun; Kurslar, öğrencilerin ne zaman ve nerede çalışacaklarını seçmelerine olanak tanıyan uzaktan eğitim olarak verilir; Öğrencilerin başarılı olmak için gereken desteğe sahip olmasını sağlamak için kişisel öğretmenler atanır.
Okul Hakkında
sorular
Benzer Kurslar
Global MBA (Satış Yönetimi)
- UK Online, Birleşik Krallık